RSS

Архив за етикет: спиди нет

Как \не трябва\ да си говорим със съпорта…

Vodpod videos no longer available.
Горното видео няма много връзка с долният пост…

Понеже форума на интернет доставчика ми (Speedy Net) е недостъпен за IP-та извън мрежата на бързаците, а монологът ми по-адрес на съпорта се получи като за нобелова награда по литература, няма как да не го споделя с вас 😀

Готови ли сте? Почвам.

Въпросът:
Re: Отново проблеми с нета…
Post by stranger on Wed Oct 29, 2008 1:10 am

При мен пък, от няколко дни скоростите към към някой външни сайтове са просто „смазващи“… http://www.gametrailers.com/ е чудесен пример. Някаква идея какво точно се случва?

Отговорът:
Re: Отново проблеми с нета…
Post by Immersion on Tue Nov 04, 2008 8:11 am

Този сайт просто пример ли е или само към него има проблем? Ако може първо ти да споделиш какво се случва и какви по точно са тези смазващи скорости?

Монологът ми:
Re: Отново проблеми с нета…
Post by stranger on Mon Nov 10, 2008 10:22 pm

ИГати.. Явно пиша много неясно.

Ще пробвам стъпка по-стъпка, може да стане по-ясно.
» Продължи нататък »

 
3 коментара

Публикувано от на 12 ноември, 2008 в Интернет, Плюнка, Funny Stuff

 

Етикети: ,

Лоялна конкуренция!?@

Гледам аз една новина на сайта на интернет доставчика ми (Speedy Net) и мигам на парцали:

Във връзка с възникналия проблем с интернета в целия квартал Банишора на
25.10.2008, Спиди нет АД обявява награда от 5000лв. за всеки, който може да ни
предостави информация , касаеща саботажите на мрежата ни. Проблемът се дължи на
срязани оптични кабели към media convertor-ите ни, които захранват квартала.
Извиняваме се за създаденото неудобство и ще сме благодарни за всяка форма на
съдействие, която може да ни укажете.

Почудих се, почесЪх се и се зачетох – LAN войни. Серия поредна. [capital.bg]
И чета аз, и се чудя… Чудя се и си задавам въпроси:
– кога властите в държавата ни ще започнат да си вършат работата като хората?
– Нужно ли е, един интернет доставчик да се сдобие с „въоръжена охрана“ за да може правилно и коректно да се справя с услугата „доставяне на интернет“;
– Това се нарича лоялна конкуренция, така ли?

Мда, още едно ентри в хрониката БГ Стайл.

И ей така, от любов към идиотите, пожелавам на конкурентите натворили тази простотия, БЪРЗ и СКОРОПОСТИЖЕН фалит!

 
1 коментар

Публикувано от на 2 ноември, 2008 в Интернет, Инциденти

 

Етикети: , , ,

На четири очи със Страхил Иванов (Изпълнителен директор на Спиди нет)

В моят скромен блог доста често е ставало дума за speedy net (интернет доставчикът ми). Причините за това са разнородни, но за съжаление най-често свързани с недоволство. 🙂 В момента в който осъзнах, че вече има достатъчно матрял, че да мога да направя категория Спиди Нет в главата ми се зароди една идея. Свързах се с г-н Страхил Иванов, който е изпълнителен директор на Спиди нет АД и му предложих да му пратя няколко въпросчета 🙂 Той не подозирайки какво го очаква и за това отговори положително 😀
След това получи една сериозна доза въпроси, на който обаче и отговори с полагащата се доза сериозност (за което му благодаря)

Та в общи линии по-долу ще прочетете едно интервю с човекът завършил магистратура по клинична психология и когнитивно-поведенческа психотерапия и същевременно Изпълнителен директор на Спиди нет АД, дадено ексклузивно за скромното ми блогче 🙂

S: Как стигнахте до идеята да създадете „Спиди нет“?

Имах компютърен клуб, реших да доставя интернет на някой клиенти в съседство. После видях, че това е истински бизнес с огромни възможности за растеж. Началото беше много трудно, трябва да се знае, че практически никой в БГ не знаеше какво е това мрежа и как се прави – всички се учат в движение. Самата идея е много проста – възможността да предоставяш подобна услуга е уникална, за мен лично свободния достъп до неограничените информационни ресурси на интернет е най-значимото социално събитие след края на комунизма. Чест е, че сме част от този процес.

S: Започвам с неприятните въпроси за да можем след това да минем към по-забавните =)
Въпросът, който доста дълго вълнуваше както нас потребителите, така и вас –доставчикът, (нас щото нямаше нет, вас защото трябваше да ни пуснете нета) е каква беше причината за ужасяващата интернет връзка по известна като 40-те дни похабени нерви / декември-януари/? Как можем да сме сигурни, че подобна ситуация няма да се повтори?

Сложно е 🙂 Трябваше да подменим старото оборудване – цялата система – както на повечето колеги не беше професионална – някакви 20 годишни гурота са конфигурирали за да продължите да четете – клик!

 
2 коментара

Публикувано от на 8 април, 2008 в Интернет, На четири очи

 

Етикети: , , ,

Отново Speedy Net :(

Даммм пак за интернет доставчици ще си говорим… и по-точно, пак ще си говорим за моите приятели от Speedy Net.Free Image Hosting at www.ImageShack.us

Както знаете преди време имах „леки“ проблеми с доставката на интернет:
Speedy Net – “високоскоростен интернет”;
Speedy Net – още по-високоскоростен интернет;
Speedy Net – аве къде е батко?! А нета?!

След 47 дневно мъчение, аз щастливо написах – Speedy Net – високоскоростен интернет и в този си пост обявих, че проблемите са отстранение, а услугата на Спиди кърти!

И понеже нещата след това леко се промениха, се чувствам длъжен да напиша лек ъпдейт по-въпроса, за да не бъда обявен в необективност и „дупедавност“ 😛

Ето как стоят нещата в момента:
– „закопаването на кабелите“ в Сухата река още не се е състояло… Speedy обещават до месец два, евентуално и нас да ни „закопат“. Вървяло трудно, ставало бавно. Верно, че се „закопаваме“ от има няма година година и нещо, ама… Продължаваме да чакаме.
+ нета от време на време достига доста прилични показатели. Ония ден чукнах 6,9 MB/s ъплоуд, който няколко минути по-късно се стабилизира на 6,2 MB/s и остана така в продължение на няколко часа. Няма шега няма измама;
– Оказа се, че това което уж трябваше да е нов начин за конфигуриране на ъплоуда, далнлоуда a.k.a мега яка нова услуга ще бъдат просто нови акаунти с нови цени за желаещите; ЯКО! 😦
+ към мрежата на Спиди Нет се присъединиха още има няма 1 200 абоната понеже въпросните закупиха „Релеф Нет“ (егати името, честно) и „Ава компютърни продукти“. Туй е плюс за нас юзърите, щото повече наши абонати у мрежата, по-високи p2p скорости 😉
– периодичните дропове във връзката продължават (да рядко са, но ги има);
– Липсва комуникация – поради неясни за мен причини Спиди продължават да не комуникират с клиентите си, както си трябва. Пример: 3 вечери подред, около 24:00 нета изчезва за известно време. До 01:00 всичко е оправено, но през това време връзката със съпорта е невъзможна, защото… горещата линия е изключена.
И точно в момента в който аз бях развил теория че около полунощ суйчовете се превръщат в тикви (като в приказката за Пепеляшка), „случайно“ разбрах, че сладурите просто си правили някаква профилактика?! Но пращането на едно мейлче за да ни предупредят (за да си вземем валидол) се оказва непосилна задача.
– Правописа на www.speedy-net.bg продължава да е фрустриращ 😀 Баце яз съм не грамотен ма поне след запетайка слага спейс, и не пиша „шсички нови клиенти“. Моля ви съ, управете гоооооо… 😀

Free Image Hosting at www.ImageShack.usЧестно казано, малко се бях укротил тия дни, и със Соломоново търпение стисках зъбки и чакам нещата да се оправят (финално), но една изключителна „статия“ в www.expert.bg разклати така или иначе не спокойното ми спокойствие 😀 и бях предизвикан да напиша обективната истина! 😀 Всъщност исках да напиша коментар в статията, ама нямаше такава опция.

Събудих ли вашият интерес? Нека я погледнем заедно:
Спиди Нет придоби нови два интернет-доставчика:

Дъщерното дружество на „Адванс Екуити Холдинг“ АД, което предоставя високоскоростен интернет през локални мрежи (Local Area Network /LAN/) на територията на София – „Спиди Нет“ АД, придоби мрежите на два софийски…

Бля, бля, бля (вижте си го на линка горе), бля, бля, бля

….е на „Спиди Нет“ са да участва активно в консолидацията на пазара за интернет доставки до крайни потребители през локални мрежи, който понастоящем е силно фрагментиран.

Всичко точно.
Нататък:

Паралелно с придобиванията, през първото тримесечие на годината „Спиди Нет“ успя да реализира амбициозен проект по внедряването на изцяло ново оборудване за управление и контрол на мрежите си. Оборудването е продукт на водещия производител в областта на телекомуникационната техника – американската Cisco Systems.

А? Чакай да видим пак… 47 дена мъки ениуан?! Смисъл, че оборудването го внедриха, внедриха го. Ма кажете моля ви съ и че внедряването не беше никак гладко, камо ли приятно. BTW аз така и не разбрах дали проблемите бяха заради калпава техника на Cisco, остаряла и кофти мрежа на Speedy от преди това, или чиста некомпетентност :]
За некомпетентността се шегувам де. Факт е че момчетата от съпорта фърчаха като ненормални из квартала и буквално работеха по 28 часа в денонощието. Ма все пак мизерията беше невероятна, и все още изпитваме дропове от време на време.

Нататък:

„Смеем да твърдим, че сме едни от първите LAN оператори в страната, които използват решението на Cisco за приоритизиране и управление на трафика (SCE). Оборудването позволява гарантиране качеството на едни от най-често използваните интернет-услуги като разговорите през Skype и игрите в мрежа, както и разделянето на каналите за достъп до интернет на всеки потребител и възможността те да бъдат резервирани в общите канали“, заяви изпълнителният директор на „Спиди Нет“ Страхил Иванов.

Аз пък смея да твърдя, че нета все още не е на нивото на което трябва да бъде. А в момента качеството не е нито гарантирано нито качествено 😀 Както казах и по-горе, периодично достигаме до някои невероятни скорости (което е супер), ама и периодично нета изчезва и от време на време почвам да се чудя аз нет ли ползвам или играя руска ролетка. BTW от час, два скоростта варира от 4 mb/s до 0 kb/s… Много е яко!

Ма да не се отплесвам, че имам едно въпросче към www.expert.bg – на платените публикации не трябва ли да се пише, че са платени публикации?! И ако не са платени, що копи пейсвате прес релиизи без да чекнете действителността, да покажете всички страни на медала? 😀 Е разбира се може и просто да съм се объркал, и въобще да не знам за какво говоря, а тоя Speedy Net да е някъв друг Speedy Net ама… Шегичка разбира се 😀 Пак ме избива на простотия ей!

Оф а как ми се иска да съм малко по-позитивен, иска ми се да пиша повече хубави работи… ма вий мъ принуждавате ве 😀 Чета от офиса колко сте ми хубави и добри, прибирам се и гледам нета умрел. Аре моля ви съ!

Земете го оправете тоя нет най-накрая, или поне се ангажирайте с някои срокове кога ще се случи всичко това, и да почнем да си пишем хубави работи най-накрая!

Все пак всичко което искам аз е нормален нет, и причината още да съм тук е, че вярвам че Вие го можете 😉

PS: Eто, завърших позитивно! 😀

Айде за всички който изтърпяха текста до тук… Ето кой е виновен за всичко =)

 

Етикети: ,

Speedy Net – високоскоростен интернет

Надявам се това ще е последния пост по темата – Speedy Net 🙂

Преди малко ходих да си платя таксата за настоящият месец, и да видя как ще бъда компенсиран за 47 дневното мъчение на което бях подложен в периода 010101.jpgянуари-февруари. Резултатът наистина беше впечатляващ – Speedy Net ме компенсираха напълно за общо 38 дни, на основание „влошено качество на услугата“. Честно ви казвам, не знам колко доставчика в София (да не кажа и в България) биха направили такова нещо. Да знам, че в развитите страни това сигурно е нещо съвсем нормално, но живеем в БГ все пак. Помислете си, колко от вас са имали проблеми с интернета от както ползват такъв тип услуги? А колко от вас могат да се похвалят, че са получили адекватна компенсация за тези проблеми. Така че – евълтата Speedy, с тази си постъпка изтрихте няколко от черните точки който съм си отбелязал на стената в хола 😀

И тук наистина не става въпрос за пари, а за отношение. Щот парите не компенсират затритите нерви.
Най-се радвам на факта, че получих адекватно обяснение защо съм имал проблеми с нета, и адекватни срокове до пълното „до развитие“ на услугата, което отново да върне Speedy в топ класацията на интернет провайдърите. Защото каквото и да си говорим, и в момента има няколко дребни проблемчета който трябва да се решат и се радвам, че се работи по отстраняването им.

Също така се радвам, че стигнахме до извода, че и от двете страни на барикадата – Stranger/Speedy net седят нормални хора 😀 ма това е повече намигване към провайдъра ми 😉

speedy-net.jpg

И за финал, не мога да не покажа спортна си злоба и вроденото си чувство за съревнование, като се обърна към всички който не са клиенти на Speedy Net:
Скъпи потребители, вярно е че през последните два месеца изпитах доста сериозни проблеми и изхабих доста нерви покрай интернет в нас, но смея да твърдя, че в момента съотношението ми цена/скорост „тотално мачкат“ всички вас, и се надявам че скоро ще стигнем до момента в които чисто и просто ще ви отвеем 😛

 
8 коментара

Публикувано от на 6 март, 2008 в Интернет

 

Етикети: , ,