Както може би знаете, почти всички около мен са „луди“ на тема Apple, а техните продукти са на особена почит 🙂
Точно за това, факта, че огромна част от хората с които работя ползват iPhone-и не е никак изненадващ 🙂
За съжаление обаче в БГ, местата от който можете да си купите въпросното „телефонче“ не са много. И едно от тях е www.global-co.eu. Мдаааа Global Co (глобал ко)…
В този ми пост става въпрос за iPhone-и, и да става въпрос точно за „сладурите“ от www.global-co.eu… Копирам оригиналният текст, без цензура, изпратен ми директно от потърпевшият източник.
Хора,
Не се лъжете да пазарувате от www.global-co.eu – пълна измекярия. Преди няколко седмици закупихме от тях 11 (единадесет!) мобилни телефона iPhone (а преди това още 2), за които заплатихме авансово цялата сума, която ни поискаха. След няколко дни ни доставиха 9 от тях, а останалите 2 обещаха да бъдат доставени няколко дни по-късно. След повече от седмица „тишина по трасето“ – време, в което никой от тази фирма не си направи труда да звънне и да каже, че има закъснение, не говоря дори за нещо като извинение, каквото един културен човек, да не говоря за търговец е нормално да направи. 8 дни по-късно се свързах с въпросната фирма по телефона и бях посрещнат от един доста „наточен“ младеж, който меко казано се държеше арогантно. Този субект, който дори не се представи се държеше сякаш не ние, а той ни е платил 100% авансово една крупна сума, не той, а нашата фирма не е спазила обещанията си и не ние, а той в крайна сметка е клиентът!!! Щял да ни се обади, когато телефоните пристигнели (без значение кога, може и да е следващата година!?). Измекярия на куб. След този отвратителен разговор, аз поисках да ни върнат парите за двата недоставени телефона и се зарекох никога повече да пазарувам от този псевдо-търговец, както да споделя моят впечатления за това поведението на този търговец от ерата на късния социализъм! Съжалявам, че съм правил бизнес с тези „другари“, няма да се повтори!!!
BTW вчера ми се наложи да звънна до сервиза им, да попитам какво се случва с един от въпросните iPhone-и, оставен за ремонт… От другата страна бяха „толкова любезни“, че се надявам повече никога да не ми се налага да си говоря с тях.
global-co руллз 😦 и аз любезно ще си отбележа адресът им като – място от което да стоя далеч! Пък след 20-тина години като се научат как се работи с клиенти, може да го разблокирам отново 😉
Stranger's Weblog 
krassyo
1 февруари, 2008 at 14:15
Да. Особено лоялни търговци са. Ама си го върнаха телефона дето ми пратиха със закъснение. За радост ги набутах поне с куриера, мамата им.
ХаресвамХаресвам
Богдан Боянов
24 април, 2008 at 12:17
Уважаеми господине,
Съжалявам, че отговарям толкова късно на Вашият коментар, но за съжаление го прочитам едва сега. Мисля, че пропускате няколко детайла от Вашата „сага”. Да, недоволни клиенти е имало, има и винаги ще има, така е устроен света и взаимоотношенията между хората. Но това е друга тема на разговор, не мисля да се впускам във философски разсъждения върху битието на БГ клиента. Да се върнем на проблема, който дори не е и Ваш, а някой Ви е казал нещо и Вие сте решили, че може да коментирате от Ваше име, един личен съвет, не бъдете толкова доверчиви, ще Ви е от полза: да, имахме поръчка за 11 телефона “iPhone”, 9 бр имахме налични и 2 бр. които трябваше да доставим след една седмица. Казвате, че никой през тази седмица не е звъннал за да предупреди за закъснението. За какво трябва да звъним, след като сме в срок и закъснение няма?! Първо несъотвествие. След една седмица / а не повече от седмица / – второ несъотвествие, гневен и груб мъжки глас се обади в магазина с явното намерение да вдигне скандал, за това къде са останалите два телефона. Любезно му бе обяснено, че има закъснение на доставката заради коледните и новогодишните празници – тогава се развива събитието, и ако не желае да чака пратката, обърнете внимание на следващите думи, ще му върнем парите незабавно за 2-та телефона – трето несъответствие. Ние предложихме връщането на сумата, а не въпросният господин. Така и стана. Решихме, че вариантът с връщането на парите е по-добрия за клиента, тъй като нервността му явно се дължеше на факта, че може да остане без подарък за Коледа, а така му предоставихме възможност да се зарадва с каквото пожелае! Мисля, че това е достатъчно по темата с двете устройства.
Сега, ще отговоря и на Вас любезни господине, относно “оправянето” на Вашият телефон. Вашият телефон имаше нужда от сервиз, поради факта, че въпреки препоръката ни да не използвате нелицензионен софтуер, Вие тъй като сте „лоялен” и „разумен” клиент решихте, че може да пренебрегнете нашият съвет. И разбира се „намазахте” извинявам се за жаргона, но това е точната дума, или може би „убихте” Вашият iPhone. Това „убиване” не се поема гаранционно от който и да е търговец, в която и да е страна. И ние, тъй като сме „най-нелоялните” според Вас търговци, Ви сменихме целият блок на телефона абсолютно безплатно. Въпроса ми е един: кой и какво Ви дава право да говрите за лоялност, след като самият Вие не сте образец за такава.?
Това е от мен, мисля че отделих предостатъчно време за хора, на които основното им занимание е да уронват престижа, авторитета и достойнството на хората и цитирам Вас „за радост ги набутах поне с куриера, мамата им”.
Жалко, наистина жалко…….
ХаресвамХаресвам
Д
24 април, 2008 at 14:39
г-н Боянов,
по добре въобще не се излаайте повече, на всички ни е ясно какъв ви е проблема. Ем ви се иска, ем не ви стиска. Всички знаем, че продавате телефони извън правилата на Епъл и съответно гаранцията си я поемате вие, това е проблема нали? Е нали това е причината да продавате със 120% надценка или аз греша.
Аз лично също получих ужаснио отношение, при гаранционен контакт с вашата фирма, през цялото време ми беше вменявано от девойката в магазина как аз съм бил виновен за това и за онова и как съм трябвало „да доплатя някъакви пари“, как едва ли не вие ми правите услуга, ха-ха. Месец и половина за ремонт не ви ли се виждат малко много, оооо да това е стандартно обслужване във вашия магазин.
Не си правете труда да се излагате повече, елементарни „търгаши“, ще ви отмине времето скоро.
Хора, купувайте си iPhone от Ebay.com, двама мои приятели си взеха, значително по евтини, по-кадърно ънлокнати и колкото и да е странно с по-читава гаранция.
ХаресвамХаресвам
stranger
24 април, 2008 at 14:44
…а относно „за радост ги набутах поне с куриера, мамата им”, това е просто коментар на още един ваш доволен потребител, не мой 😉 така че не разбрах как ме „цитирахте“ 😀
ХаресвамХаресвам
IKA
5 юли, 2008 at 17:16
Тъй като не вярвам много много на Интернет търговията отидох в Глобал Ко на място и си купих телефон – уточнявам „втора ръка“ с гаранция от тях за скромната сума от 700 лева. телефона беше фулпак но зарядното го бяха забутали някъде и не можаха да го открият. Взеха ми телефона и обешаха да звъннат щом доставят аналогично чисто ново зарядно. Зарядното е стандартно miniUSB – отне им две седмици да намерят такова но това беше белия проблем. Още на втория ден усетих че дигитайзера не е наред – мести с 5 мм надясно дори и половин час след калибрация.Отидох при тях и ми заявиха че нищо му няма -видиш ли като се калибрира – всичко е наред!
Занесох го в сервиза на Мтел. За 80 лева смениха дигитайзера и всичко се оправи. глобал-ко – никога повече
ХаресвамХаресвам
Андрей Ненков
28 септември, 2008 at 23:32
здравейте,
И аз май съм потърпевш от споменататта фирма. в началото на лятото закупих телефон О2 орбит 2, след няколко месеца експлоатация, камерата спря да работи. съответно занесох телефона в магазина, те го приеха с обещанието да стане готов за седмица, две. след уговорения срок, телефона не беше готов, съответно ми беше обещано да стане до края на текущата седмица и така 3 пъти. сагата мина на следващото ниво миналия петък 26/09/2008. заявиха ми че не могат да оправят моя телефон и ми го заменят с друг. взех си аз заменения телефон и радостен че работя с коректни хора го сложих да се зарежда/нали се сещате че батерия нямаше никаква/. за мое учудване, в паметта на телефона имаше снимки на бебенце и на някакъв мъж. аз изпадам в шок, дали са ми употрябяван телефон. бегом обратно в магазина, тих скандал, клетви че телефона са го свалили от витрината, мъгляви обяснения защо има снимки на голи бебета в него след като са го свалили от витрината и т.н. получих обещание че нямам да имам грижи с новият си стар телефон, тръгнах си…..
събота – в командировка съм и изненада, телефона ми няма обхват, разбирате че това е телефон при това скъп. работя с него, а не могат да ме намират клиентите.
сега си седя и се чудя какво да правя, не искам да ми ремонтират кочината която ми дадоха, не искам да имам нищо общо с тази фирма. съветвам ви и вас да я избягвате.
пс. ако служителите на глобал ко четат това да знаят че утре съм при тях и си искам парите обратно. не искам ремонт не искам друг телефон. и съм готов на всичко да си ги получа
ХаресвамХаресвам
stranger
28 септември, 2008 at 23:36
Добре дошъл в клуба 😦
Иначе много кофти за телефона, дано ги пребориш.
ХаресвамХаресвам
Иванов
8 декември, 2008 at 13:44
Zdr.
I ot men Ivanov se kazvam.
I az sam klient na global-co
I az moga da kaja, che sam meko kazano razo4erovan,no vse pak si znam pravata i misla che ako vsi4ki „Klienti“ kato men koito sa nedovoni si imat apsolutno palnoto pravo eto i moiq sluchei.
Predi 10 dena si vzex Iphone ot tax i na 3 tiq den dade bagove varnax go opravixa gi ,no den sled tova vijdam che klaviatyrata ne foncionira. Spra oit samosebe si da zarejda be kasha varnag go pak i chakax edna sedmica kato prez caloto tova vreme baxa edni raskarvania edni filmi i dneska zvanax i mi kazaxa g-n.Ivanov Vie ste iskrivili neshto na zaradnoto ironiata e che ne sam go vkluchval v zaradnoto osven edin edistven pat. i to vnimatelno vidax che ne zarejda i go zanesox na miga dosta razo4erovan.
Ta dneska otivam da go vzemam i shte go nosia napravo v edin ot nai golemite servizi v sf. i shte iskam tochno opisanie na problemite s tozi Telefon i ako te imat vina to v takav sluchei nqma da jala pari i shte si tyrsia do dupka pravata nadavam se vsi4ki NEDOVOLNI KLIENTI DA GO NAPRAVAT TEI KATO VSE PAK OT NAS PECHELAT. i ako ne dr. to pone trabva da imat yvajenie kam xorata koito im glasyvat doverieto i parite si. Tova e ot men super sam razo4erovan i ot otnoshenieto vsi4ko v tozi magazin mi nosi samo loshi spomeni. Blagodaria za vnimanieto.
Da malkata podrobnost koito zabravix da dobava e che garanciite koito izdavat sa shto bez pechat koeto do kolkoto znam e apsolutno nezakono. Vkluchityelno i kogato si kupuvax tela pak ne mi slojixa takav.
ХаресвамХаресвам
Иванов
8 декември, 2008 at 20:53
EEEE NEMA DA POVARVATE KAKVO STANA DNESKA I YTRE PROSTO OTIVAM S ADVOKATITE SI … VZEMAM AZ TELA VSI4KO E OK POPRAVEN I PR.. PRIBIRAM SE I GLEDAM „TELEFONA MI E S DR. SERIEN NOMER I 8GB PAMET“
S dve dymi osven vsi4ko dr. se okaza che i smenat vatreshnostite na telefonite i nai strashnoto imena e shtia ,no na zadnia kapak na tela mi si pishe 16 gb a vattree 8… prosto nqmam dymi ako ima i dr. takiva sluchei mola pishete mi na maila.
ХаресвамХаресвам
LUBECA
20 декември, 2008 at 20:40
Аз съм доволен от тяхното обслужване. Купих си Айфон от тях и съм супер-доволен от него. Не е мръднал досега.
ХаресвамХаресвам
stranger
21 декември, 2008 at 2:31
Мога само да ти пожелая да продължава да ти върши работа и да не „мръдва“. Щото мръдне ли, почват ходенията по мъките 😦
ХаресвамХаресвам